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停水通知
    2019年9月13日-9月15日北地營業廳、南地營業廳、平山營業廳、小堡營業廳正常營業,營業時間為:9:00-15:00,其他營業廳休息。遼東水務用水營業處9月12日發布
用水指南
   不良商家抹黑自來水 揭開電解
   “智慧供水”平臺系統的構建及關
   關于供水搶修之后各種常見問題的
   用戶如何發現漏水
   室內裝修時自來水管道材料的選用
   家庭用水盡量不要使用凈水器材
   室外給水用金屬管材介紹
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遼東水務辦事服務指南
2019-3-29     點擊:660
 
1. 根據本價發[2015]107、108號、本價發[2016]52號文件規定,自來水價格為:
  
    本溪市居民階梯水價按年度用水量計算。對于多人口家庭,每戶以5人為基礎,每增加1人,各階梯水量每年增加36立方米,用戶可提供戶口簿、居住證等到遼東水務轄區供水處進行認定。
城市污水處理費屬行政事業性收費,遼東水務為代征部門。
2.我是低保戶,水費價格有沒有優惠?
    根據本價發[2015]108號、本價發[2016]52號文件規定,對享受城市居民最低生活保障待遇的家庭生活用水,憑戶口簿及房屋證明和市民政局發放的低保證,經審核確認后,第一階梯用水量執行單價2.55元/立方米,超過第一階梯的用水量執行正常階梯水價。
3.配套費的收取標準和依據是什么?
    根據本政辦發[2018]20號文件規定:在市區和兩縣城市規劃區域內投資建設的各類工業、民用、公共建筑項目的配套費按項目規劃建筑面積全額收取,基礎設施配套費中的20元/平方米由政府委托遼寧遼東水務控股有限責任公司征收。
4.我平時上班很忙沒有時間去遼東水務營業廳交費,還有其它繳費方式嗎?
    用戶可以到郵政局、郵政儲蓄銀行、盛京銀行、商業銀行、光大銀行前臺直接繳費,也可到中國銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行、光大銀行開通網上銀行繳費,或者通過遼東水務微信公眾號、微信生活、支付寶生活進行繳費,這樣就輕松繳納水費了。但是銀行前臺和網上銀行代繳業務并不適用于代碼表用戶,代碼表用戶須到遼東水務營業廳購水或者通過微信公眾號繳費獲得用水代碼。
5、我通過銀行前臺繳納自來水費需提供什么?
   到郵政儲蓄銀行、郵政局、盛京銀行、商業銀行、光大銀行營業網點前臺繳費,請持水費通知單、發票或催費通知單,到銀行前臺填寫繳費憑證即可繳費。
  溫馨提示:代碼表用戶可在遼東水務營業廳或者通過微信公眾號購水。
6.如果自來水繳費卡丟失或消磁了怎么辦?
  攜帶水費發票或水費繳納通知單到北地營業廳補辦,水卡工本費為2.3元。
7.水卡更名都需要什么手續?
    攜帶房票、身份證、水卡(如沒有水卡,拿水費發票或繳費通知單)到遼東水務各個營業廳都可以辦理。
8.代碼表如何使用?
    答:1.按“啟動”鍵:顯示剩余量(任何操作都必須先啟動系統);2.按“查詢”鍵,輪流顯示如下內容:A.累計:自代碼式水表出廠以來使用的水量的累計;B.返回碼:即返回代碼;C.表號:是每只表固有的,不變的號碼(此號與設備號相同);D.次數和新購買量:前三位顯示上次購買的次數,后三位顯示上次購買量。3.輸入代碼:A.按“啟動”鍵:顯示剩余值;B.輸入8位代碼(當某一位數字按錯,按清除鍵刪除);C.按確認鍵:代碼輸入正確時,顯示新購量。代碼輸入錯誤,顯示“輸入”代碼“錯”;4.錯誤提示:如果用戶試探輸入代碼錯誤次數達到8次(顯示8E)時,鍵盤鎖定,不再接收代碼輸入 ,這時可以撥打我公司服務電話,由工作人員解鎖。
9.家里是代碼式水表,水量顯示為0.0M3了,但我現在急需用水有沒有什么辦法讓我暫時先用到水?
    當購水量用至0.0 M3  時,控制器自動關閥,切斷水源,提醒用戶購買代碼,此時用戶可以按“啟動”鍵,當屏幕出現顯示時,閥門會自動開啟。此時用戶可以透支1M3水。當透支到1M3水時,(顯示-1.0M3),控制器自動關閥,此時只有購買大于1M3的代碼并輸入水表后,方可開閥供水。
10.如何看水表指針數?
    1.水表計量單位為立方米(即噸)。立方米以下的水表指示數可不查,以本月水表指示數減去上月水表指示數,就得出本月實用水量;2.指針式水表是十進位累進計數,水表指示數有個、十、 百、千四位數(黑盤),計算單位為立方米(噸),立方米以下有×1、×10、×100、×1000以此類推。抄表時要掌握好進位方法,個位指針沒走到 0,十位表示數不得進位,其它各位的進位方法以此類推;3.直讀式水表可從左到右按黑色指示數直讀,計量單位為立方米(噸),紅色示數可不讀。
11.為什么要讓水表出戶?
    根據《本溪市城市供水用水條例》規定:新建住宅用水應當一戶一表,水表須出戶安裝。如果安裝在室內,不僅平時抄表、維修、維護工作非常不方便,而且也給您的正常生活帶來一定的影響。
12.為什么使用滴水有害健康?
    自來水出廠時,每升水含氯氣0.6至0.8毫升之間,到飲用時氯氣含量應在0.05毫升以上。當有的用戶為蠅頭小利 “滴水”用時,由于滴水在空氣中暴露的時間過長,不僅水面上會落有浮灰,而且氯氣極易揮發,造成水中氯氣含量達不到標準,使大腸桿菌等各種雜菌及微生物滋生。
13.遼東水務公司有哪些供水服務承諾?
    根據《本溪市城市供水用水條例》規定:1.供水水質綜合合格率達到國家標準;2.定期巡查和維護供水管線及附屬設施。在遇到突發事件時,管網破裂搶修及時率為98%,搶修時間:冬季最長不超過36小時,夏季最長不超過24小時;3.按照“先生活、后生產”的原則合理調配水量,管網壓力合格率達到國家標準;4.做到文明服務檢表,抄表準確和及時率達98%以上;同時,建立聯網收費營業網點,做到方便用戶交納水費;5.設置24小時供水服務熱線電話:43852344、43853254。
14.停水是否提前通知用戶?
    根據《本溪市城市供水用水條例》規定:因工程施工、設備維修等原因確需停水的,應當經城市供水行政主管部門批準,并將停水的原因、停水的時間及恢復供水的時間通過電視、廣播、報紙或者其他方式,在停水前24小時通知用戶。停水時間超過48小時的,市、自治縣人民政府應當啟動應急預案,優先保證生活用水。因環境污染事故、生態破壞事故和突發事件等造成停水,不能提前通知的,應當在搶修的同時通知用戶,并報告城市供水行政主管部門。
15.如果搬遷,是否要通知遼東水務公司?
    根據《本溪市城市供水用水條例》規定:用戶搬遷、停止用水、改變用水性質或者其他原因不再使用計量水表和供水設施的,應到供水企業辦理登記手續。
16.如何處理不按規定時間交納水費的問題?
    根據《本溪市城市供水用水條例》規定:用戶須按《水費交納通知書》規定的時間交納水費,無正當理由逾期未交費的,按日加收應繳水費3‰的滯納金。用戶在接到供水企業《水費交納通知書》30日后仍未交付水費和滯納金的,供水企業可以報請縣級以上人民政府批準,中止供水。
17.用戶可不可以使用地下水?
    根據《本溪市城市供水用水條例》規定:在城市規劃區公共供水管網覆蓋范圍內,不得新增地下取水指標或新建地下取水工程,原有取用地下水的自備水源,應當逐年削減取水量,使用期滿的,應當封閉。
18.用戶對水表計量有異議怎么辦?
    用戶對水表計量有異議可提出校驗水表。根據《本溪市城市供水用水條例》規定:用戶提出校驗水表,應當與校驗單位簽訂委托服務合同。示值誤差未超過國家規定范圍的,其校驗、拆裝費由用戶承擔;示值誤差超過國家規定范圍的,其校驗、拆裝費由供水企業承擔,并按正負誤差率辦理減、補交水費手續。
19.房屋買賣、出租時如何避免出現水費結算糾紛?
   用戶在房屋買賣或出租時,雙方需到遼東水務營業廳查詢最后一次檢表指針數、賬戶余額,并與實際交接時水表指針數對比,如有欠費要及時結清,避免出現水費結算糾紛。如雙方未到營業廳進行水費核實交接,出現欠費情況由買方或房主承擔相關費用。
20. 申請養老院單價流程?
   1、用戶攜帶營業執照及各項材料,到民政局社會福利處辦理登記手續。
   2、經核準后,民政局社會福利處轉公司營業處該戶登記核準表。
   3、供水處進行現場勘查,填寫變更查證單,進行單價變更。
 

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